Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor tale personale este S.C. ONVEL S.R.L., CUI RO54981090, Reg. Com. J2026040633000, cu sediul în Str. I.C. Brătianu nr. 96A, Lot 2, Camera 5, Sat Brănești, Comuna Brănești, Jud. Ilfov, România.

Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți scrie la contact@psiho-toys.ro sau ne poți suna la +40 723 610 267.

2. Ce date colectăm

• Date de comandă: nume și prenume, e-mail, telefon, adresa de livrare, observațiile pe care ni le transmiți, produsele comandate și valoarea comenzii.
• Date pentru retur și rambursare: contul IBAN și titularul contului, doar dacă ceri o rambursare.
• Corespondență: mesajele pe care ni le trimiți prin e-mail sau telefon.
• Date tehnice: adresa IP și informații despre browser, păstrate temporar în jurnalele serverului pentru securitate.
• Nu colectăm și nu stocăm date ale cardului bancar.

3. De ce folosim datele și temeiul legal

• Procesarea, livrarea și returul comenzilor, precum și comunicarea cu tine despre acestea — executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
• Emiterea facturilor și păstrarea documentelor contabile — obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
• Soluționarea reclamațiilor, apărarea drepturilor noastre și prevenirea fraudelor — interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
• Nu îți trimitem newslettere sau mesaje de marketing. Dacă vom face acest lucru în viitor, îți vom cere în prealabil acordul.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar în măsura necesară către:

• firmele de curierat, pentru livrarea coletului (nume, adresă, telefon);
• SmartBill (Intelligent IT SRL), platforma prin care emitem facturile, care le transmite și în sistemul e-Factura al ANAF;
• procesatorul de plăți Stripe, doar dacă plătești cu cardul (datele cardului sunt introduse direct la Stripe, noi nu le vedem);
• furnizorii noștri de servicii IT și găzduire a site-ului;
• contabilul sau consultanții noștri, pentru obligațiile fiscale și legale;
• autoritățile publice, doar atunci când legea ne obligă.

5. Transferuri în afara UE

Datele tale sunt stocate în Uniunea Europeană. Unii furnizori (de exemplu Stripe, pentru plățile cu cardul) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European; în aceste cazuri se aplică garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Cât timp păstrăm datele

• Datele de comandă și documentele financiar-contabile: pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală (de regulă 5 ani; registrele contabile 10 ani).
• Corespondența și reclamațiile: până la 3 ani de la ultima comunicare, pentru a putea răspunde eventualelor solicitări.
• Jurnalele tehnice ale serverului: cel mult 90 de zile.

7. Drepturile tale

Ai următoarele drepturi, pe care le poți exercita gratuit scriindu-ne la contact@psiho-toys.ro:

• dreptul de acces — să afli ce date deținem despre tine;
• dreptul la rectificare — să corectezi datele inexacte;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție față de prelucrarea bazată pe interesul legitim;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

8. Plângeri

Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București.

9. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice potrivite pentru a-ți proteja datele: acces restricționat doar pentru personalul autorizat, parole puternice, conexiune securizată (HTTPS) și copii de siguranță.

10. Copiii

Chiar dacă vindem produse pentru copii, site-ul se adresează adulților (părinți, specialiști). Nu colectăm în mod intenționat date de la copii sub 16 ani. Te rugăm să nu incluzi în observațiile comenzii informații despre sănătatea sau diagnosticul copilului — nu avem nevoie de ele pentru a-ți livra comanda.

11. Cookie-uri

Informațiile despre cookie-urile folosite pe site se găsesc în Politica de cookie-uri.

12. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină.